André Rieu in Prague 2025

Pokyny pořadatele – Bestsport, a.s.

Každý návštěvník O₂ areny, vstupující do O₂ areny za účelem účasti na akci, se zakoupením či obdržením vstupenky (či jiného dokladu, opravňujícího jej ke vstupu) zavazuje při vstupu do O₂ areny dodržovat pravidla uvedená v Provozním řádu, Návštěvním řádu, Reklamačním řádu a v těchto Pokynech pořadatele („Pokyny“).

Tyto Pokyny zdůrazňují vybraná práva a povinnosti návštěvníků O₂ areny při jejich vstupu do místa konání akce, jinak uvedená v řádech haly. V případě, že se Pokyny na konkrétní akci od řádů liší, je tak uvedeno dále v těchto Pokynech níže nebo při vstupu do O₂ areny, a tyto Pokyny mají před řády přednost. Doporučujeme všem držitelům vstupenek se s těmito Pokyny seznámit nejen při nákupu vstupenky, ale také před tím, než se vypraví na akci.

Vstupenka: Vstupenka platí jen pro uvedenou akci v uvedený den, hodinu, místo konání a sedadlo (příp. stání na ploše), je platná pouze s kontrolním ústřižkem a opravňuje pouze k jednomu vstupu. Vstupenku musí mít každá osoba vstupující do O₂ areny bez ohledu na věk (tedy i malé dítě) a celou dobu pobytu v O₂ areně ji musí mít u sebe a při výzvě pořadatele se jí prokázat. Další převod vstupenky bez písemného souhlasu pořadatele nebo pokus o další prodej způsobuje její neplatnost a držiteli takové vstupenky nemusí být umožněn do O₂ areny vstup, a to bez náhrady.

Vstupenky do O₂ areny oficiálně prodávají pouze společnosti IRSnet CZ s.r.o. (Ticketportal) a Ticketmaster Česká republika, a.s. (Ticketmaster). Pokud vstupenku nakoupíte u jiných prodejců (vč. nákupu od jiných diváků), za jejich pravost a platnost pořadatel neodpovídá, přičemž jejich zakoupením riskujete, že nebudete vpuštěni do haly. Prodej vstupenek u oficiálních prodejců se dále řídí jejich obchodními podmínkami, které lze nalézt na jejich webových stránkách (https://www.ticketmaster.cz/, https://www.ticketportal.cz/).

Buďte při nákupu vstupenek obezřetní, nakupujte pouze o oficiálních prodejců! Neukazujte nikomu individualizované prvky vstupenky (QR kód, čárový kód) tak, aby nedošlo k jejímu zkopírování. Turnikety v O₂ areně jsou nastavené tak, že každý čárový kód pustí právě jednou.

Vstup do místa konání akce: Seznam předmětů, s nimiž nelze vstupovat do O₂ areny, najdete v Návštěvním řádu nebo v rubrice ZAKÁZANÉ PŘEDMĚTY. Během akce funguje před O₂ arenou úschovna. Osoby mladší 15 let musí být na akci doprovázeny osobou zletilou, která musí mít svojí vlastní vstupenku.

Akce: Datum a čas akce mohou být změněny s upozorněním na webové stránce akce (www.o2arena.cz). Změna místa konání akce je vyhrazena, přičemž akce může být, bez dalšího nároku držitele vstupenky, dle rozhodnutí pořadatele, přesunuta do tzv. O₂ universa (budova č. p. 2345, na adrese Českomoravská 2345/17, Praha 9).

Vracení vstupného: Vstupné se vrací, v případě existence nároku na vratku, na základě písemné žádosti, podané pořadateli nebo prodejci vstupenek původním kupujícím vstupenky, doručené pořadateli/prodejci bez zbytečného odkladu po vzniku nároku, nejpozději do jednoho týdne před termínem akce, které se vratka týká, neurčí-li pořadatel jinak (např. se bude vstupné vracet všem automaticky).

Specifické pokyny pro akci (odlišné od platných řádů či jej doplňující).